¿Cobrar antes o después de la sesión? Cuatro formas de acordar el pago con tus pacientes
Por sesión antes, al terminar, el mes completo o un paquete: qué ganas y qué arriesgas con cada forma de cobrar, y un mensaje para acordarla con tus pacientes.
En consulta privada hay cuatro formas habituales de acordar el pago: cobrar cada sesión antes, cobrarla al terminar, juntar el mes en un solo cobro o vender un paquete de sesiones por adelantado. Ninguna sirve para todos los casos. Cada una cambia tres cosas: quién asume una ausencia sin aviso, cuántas veces se habla de dinero y cuánto seguimiento te toca hacer.
Antes de elegir: el pago se acuerda al empezar
El Código Deontológico y Bioético de la psicología cuenta, entre los motivos para no atender un caso o interrumpir el servicio, que quien consulta no acepte los costos de la intervención1. Los costos, entonces, son algo que se acepta al iniciar. Cuándo se pagan conviene acordarlo en ese mismo momento: decirlo en la primera sesión es mucho más fácil que cambiarlo a mitad de camino.
Cobrar cada sesión antes
Tu paciente paga la sesión antes de que empiece: al agendarla, el día anterior o unos minutos antes.
Lo que ganas. Una ausencia sin aviso ya está pagada, y no hay que hablar de dinero al cierre de una sesión difícil.
Lo que arriesgas. Si tu paciente cancela a tiempo, te toca devolver el pago o pasarlo a otra fecha, y eso tiene que estar escrito. A alguien que todavía no te conoce, pagar antes puede hacerle dudar.
Cuándo conviene. En la primera sesión, en sesiones en línea con personas que aún no conoces y cuando ya hubo pagos atrasados.
Cobrar al terminar la sesión
Tu paciente paga el mismo día, al salir.
Lo que ganas. Nadie paga por algo que todavía no recibió, y no quedan saldos por devolver.
Lo que arriesgas. El cierre de la sesión se mezcla con el cobro. Y una ausencia sin aviso no está pagada: hay que cobrarla aparte, según tu política de cancelación.
Cuándo conviene. En consulta presencial, con pacientes que pagan en el momento por transferencia o en efectivo.
Juntar el mes en un solo cobro
Las sesiones del mes se cobran juntas: al final del mes, por las que ya pasaron, o al principio, por las que vienen.
Lo que ganas. Se habla de dinero una vez al mes, y tu paciente hace un solo pago.
Lo que arriesgas. Cobrando a fin de mes, atiendes varias semanas antes de recibir el pago, y si el proceso se interrumpe, la deuda queda abierta. Además tienes que llevar la cuenta de cada sesión, también de las ausencias que se cobran.
Cuándo conviene. En procesos estables, con una frecuencia fija y con pacientes con quienes ya hay confianza.
Vender un paquete de sesiones
Tu paciente paga varias sesiones de una vez, antes de empezar.
Lo que ganas. El proceso queda pagado de antemano y no hay que cobrar sesión por sesión.
Lo que arriesgas. Si el proceso termina antes, hay que decidir qué pasa con las sesiones que no se usaron. Sin una regla escrita, esa conversación llega en el peor momento.
Cuándo conviene. En procesos cortos con un número de sesiones definido desde el inicio, como una evaluación o una intervención breve.
Lo que tiene que quedar por escrito
Elijas la forma que elijas, tu acuerdo de pago tiene que responder cinco preguntas:
- Cuándo se paga. Antes de cada sesión, al terminar, el mes completo o el paquete.
- Cómo se paga. Bre-B, transferencia, link de pago o efectivo. Lo que cuesta cada una está en cómo cobrar sesiones de psicología en Colombia.
- Qué pasa con una sesión pagada que se cancela a tiempo. Si el pago se devuelve o pasa a la siguiente sesión.
- Qué pasa con una ausencia sin aviso. Lo que diga tu política de cancelación.
- Qué pasa si un pago se atrasa. Cuántos días esperas y qué haces después.
Cómo decírselo a tu paciente
Antes de la primera sesión, junto con tus honorarios. Copia este mensaje y ajusta lo que está entre corchetes.
Hola, [nombre]. Antes de agendar te cuento cómo manejo los pagos: cada sesión se paga [el día anterior] por [Bre-B, a la llave 300 000 0000]. Si necesitas cancelar con al menos [24] horas de anticipación, [el pago pasa a la siguiente sesión]. Si algo de esto no te sirve, lo conversamos ahora.
Si un día cambias la forma de cobrar, avísalo antes del siguiente cobro, no en el mismo mensaje.
Cómo lo hace Zentra
En Zentra cobras con una cuenta de cobro, y la haces cuando lo hayas acordado: para una sesión que todavía no ha pasado, al terminar o para todas las sesiones del mes, incluidas las ausencias que se cobran. Si la cuenta de cobro incluye sesiones que aún no han pasado, la fecha de pago que propone Zentra no queda antes de la última de ellas.
Cuando tu paciente paga en línea, con el link de pago, la sesión se marca pagada sola. Si te pagó por Bre-B, transferencia o en efectivo, lo anotas con Registrar pago, y la sesión queda pagada aunque todavía no haya ocurrido. Así ves en Zentra quién pagó por adelantado, quién debe y qué falta por cobrar, sin hacer la cuenta a mano.
Fuentes
- Ley 1090 de 2006, Código Deontológico y Bioético de la psicología, artículo 35 (Función Pública, Gestor Normativo), consultada el 30 de octubre de 2026.