Legal
Términos de Servicio
Última actualización: April 17, 2026
Bienvenido a Zentra. Al crear una cuenta o usar la plataforma, aceptas estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes usar el servicio.
1. Descripción del servicio
Zentra es una plataforma de software como servicio (SaaS) que ayuda a psicólogos, psicoterapeutas y otros profesionales de la salud mental a gestionar su consulta privada. Funcionalidades incluidas:
- Registro y gestión de pacientes.
- Agendamiento y seguimiento de sesiones.
- Registro de honorarios y estado de pago.
- Integración opcional con Google Calendar para crear, actualizar y eliminar eventos de sesión automáticamente.
- Dashboard con métricas de ingresos y resúmenes semanales (plan Pro).
Zentra está en fase de desarrollo activo. Las funcionalidades pueden cambiar, ampliarse o discontinuarse con aviso previo.
2. Elegibilidad y registro
Para usar Zentra debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Al registrarte, garantizas que la información que proporcionas es veraz, actual y completa.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo ella. Notifícanos de inmediato si sospechas de acceso no autorizado a tu cuenta en .contact@zentra-me.com.
3. Responsabilidades del usuario
3.1 Exactitud de los datos
Eres el único responsable de la veracidad, exactitud y legalidad de la información que ingresas en Zentra, incluyendo datos de pacientes. Zentra actúa como procesador de datos bajo tus instrucciones; la responsabilidad de contar con los consentimientos necesarios de tus pacientes recae en ti, conforme a las leyes de protección de datos de tu país.
3.2 Uso adecuado de la plataforma
Te comprometes a no usar Zentra para:
- Actividades ilegales o fraudulentas.
- Almacenar información de pacientes sin el consentimiento apropiado.
- Intentar acceder a datos de otros usuarios.
- Interferir con la seguridad o integridad de la plataforma.
- Revender o sublicenciar el servicio a terceros.
3.3 Confidencialidad clínica
Zentra es una herramienta administrativa, no clínica. Eres responsable de cumplir con los códigos de ética y las normativas de confidencialidad propias de tu profesión y jurisdicción al registrar información sobre tus pacientes.
3.4 Sincronización con Google Calendar
Si conectas Google Calendar, autorizas a Zentra a crear, actualizar y eliminar eventos en tu calendario de forma automática cuando confirmas, editas o cancelas sesiones dentro de la aplicación. Eres responsable de verificar que los eventos sincronizados coincidan con tus sesiones reales y de revisar tu calendario antes de acudir a una cita. Zentra opera únicamente sobre los eventos que la propia aplicación ha creado y nunca modifica ni elimina eventos ajenos a Zentra.
4. Planes y pagos
4.1 Plan gratuito
Zentra ofrece un plan gratuito que permite registrar hasta 5 sesiones. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar.
4.2 Zentra Pro
Zentra Pro es una suscripción mensual que incluye sesiones ilimitadas, integración con Google Calendar, dashboard con proyecciones y funcionalidades adicionales. El precio actual es de $39.000 COP/mes (aproximadamente USD 9), procesado mediante Stripe.
4.3 Renovación y cancelación
La suscripción se renueva automáticamente cada mes. Puedes cancelarla en cualquier momento; seguirás teniendo acceso Pro hasta el fin del período ya pagado. Después de la cancelación, tu cuenta regresará al plan gratuito.
4.4 Cambios de precio
Nos reservamos el derecho de modificar el precio de Zentra Pro con un aviso de al menos 30 días. Los cambios de precio no afectarán el período de facturación en curso.
4.5 Reembolsos
Los pagos procesados no son reembolsables salvo que lo exija la ley aplicable o que Zentra haya incurrido en un error de facturación. Para solicitar un reembolso, contáctanos dentro de los 7 días siguientes al cargo en .contact@zentra-me.com.
5. Propiedad intelectual
Todo el código, diseño, marca y contenido de Zentra son propiedad de sus creadores. No puedes copiar, reproducir, distribuir ni crear trabajos derivados sin autorización escrita previa.
Los datos que introduces (pacientes, sesiones, notas) son y seguirán siendo tuyos. Zentra no reclama propiedad sobre el contenido que generas dentro de la plataforma.
6. Disponibilidad del servicio
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener Zentra disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. El servicio puede estar temporalmente fuera de línea por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control.
Notificaremos con antelación razonable cualquier mantenimiento programado que afecte la disponibilidad del servicio.
7. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- Zentra se provee "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas ni implícitas de ningún tipo.
- No somos responsables de pérdidas de datos, interrupciones del servicio, o daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
- No somos responsables por errores cometidos por el usuario al ingresar o interpretar información en la plataforma.
- No somos responsables por sesiones perdidas, agendamientos incorrectos, desfases de zona horaria, fallas de sincronización con Google Calendar u otros calendarios de terceros, ni por indisponibilidad, cuotas o revocación de permisos en dichos servicios.
- Nuestra responsabilidad total frente a ti no excederá el monto pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al evento que da origen al reclamo.
8. Terminación de la cuenta
Puedes dejar de usar Zentra en cualquier momento. Si tienes una suscripción Pro activa, cancélala antes para evitar cargos futuros.
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos Términos de Servicio, con o sin aviso previo, dependiendo de la gravedad de la infracción. En casos de terminación por violación, no habrá reembolso de pagos realizados.
Si deseas eliminar tu cuenta y todos tus datos, escríbenos a y procesaremos la solicitud dentro de los 30 días siguientes.contact@zentra-me.com.
9. Modificaciones a los términos
Podemos actualizar estos Términos de Servicio periódicamente. Cuando hagamos cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de esa notificación constituye tu aceptación de los nuevos términos.
10. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa derivada de estos Términos se someterá a los tribunales competentes de Bogotá D.C., Colombia, salvo acuerdo expreso en contrario.
11. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos en . contact@zentra-me.com.